Сервисный портал работника ОАО «РЖД» находится на my.rzd.ru и предназначен для работников компании. Для первого доступа недостаточно просто установить приложение или открыть сайт. Работнику выдается первоначальный пароль, после первого входа его нужно заменить на собственный. Дальнейшая авторизация защищена логином, паролем и двухфакторным подтверждением.
Что нужно для первого входа
Внутренний порядок РЖД предусматривает, что уполномоченный специалист подразделения идентифицирует работника и выдает ему однократно используемый первоначальный пароль. Этот пароль нужен именно для первого входа. После успешной авторизации работник заменяет его на постоянный.
Если первоначального пароля у вас нет, получать его на стороннем сайте или у другого сотрудника не нужно. Обратитесь к специалисту по управлению персоналом своего подразделения. Учетные данные относятся к вашей корпоративной учетной записи.
Для самого портала используйте официальный адрес my.rzd.ru. Не вводите корпоративный пароль на сайтах, которые только копируют форму входа или публикуют инструкции.
Как проходит обычный вход
Откройте Сервисный портал и введите свои учетные данные. РЖД использует систему аутентификации с логином и паролем. Дополнительно на портале применяется двухфакторная аутентификация: уникальный код поступает на телефон пользователя.
После ввода постоянного пароля дождитесь кода и завершите подтверждение. Если код пришел, но вы не инициировали вход, не сообщайте его другим людям.
Успешный результат понятен без дополнительных проверок: после авторизации открывается персональный Сервисный портал с доступными работнику сервисами. В 2024 году РЖД сообщали, что портал объединяет более 60 услуг и сервисов, включая кадровый документооборот и корпоративную информацию.
Если пароль не подходит
Сначала исключите ошибку ввода. Не делайте много попыток подряд, если портал сообщает о блокировке учетной записи. При первом доступе также проверьте, что первоначальный пароль еще не был использован для успешной смены пароля.
Если вход по вашей учетной записи заблокирован или первоначальный пароль не принимается, безопасный следующий шаг состоит в обращении к специалисту по управлению персоналом. Именно через подразделение работодатель выдает первоначальные данные для доступа.
Если проблема связана только со вторым фактором и код не приходит, проверьте номер телефона, который связан с учетной записью. Официальный кадровый канал РЖД также рекомендует при восстановлении пароля проверять корректность указанного адреса электронной почты или номера телефона.
Сайт и мобильное приложение относятся к одной корпоративной системе
Запросы «Сервисный портал РЖД», «Портал работника» и My RZD часто относятся к одному корпоративному сервису. Базовая установка мобильного клиента и его текущая версия относятся к основной карточке My RZD. В этой статье рассматривается именно доступ к учетной записи после установки или открытия сайта.
Не путайте Сервисный портал работника с приложением «РЖД Пассажирам». Первое предназначено для сотрудников ОАО «РЖД» и корпоративных сервисов. Второе используется пассажирами для расписания, билетов и поездок.
Какие данные нельзя передавать при восстановлении доступа
Не отправляйте пароль, одноразовый код двухфакторной авторизации и ключ электронной подписи другим людям. В материалах РЖД отдельно подчеркивается необходимость сохранять конфиденциальность логина, пароля и ключа электронной подписи.
Если требуется помощь специалиста, достаточно описать, на каком этапе не проходит вход: первоначальный пароль, постоянный пароль, блокировка учетной записи или отсутствие кода. Это позволяет решать проблему без передачи секретных данных.
